01Wprowadzenie: Jak działa tarcie w UX?
Dowiesz się, dlaczego punkty tarcia mogą być problemem, ale też kiedy okazują się pomocne. Zrozumiesz, jak celowe opóźnienie może poprawić wrażenia użytkownika i co zrobić, by długie procesy wydawały się krótsze. Pokażę, dlaczego zbyt szybki interfejs czasami irytuje, zamiast pomagać.
02Upraszczanie decyzji
Poznasz, jak intuicyjność pomaga użytkownikowi podejmować decyzje i jak grupowanie elementów może ułatwić nawigację. Przykłady pokażą, jak działa efekt gradientu oraz kiedy upraszczanie nie jest najlepszym rozwiązaniem. Dowiesz się, dlaczego mniej myślenia w procesie wyboru może prowadzić do większej satysfakcji użytkownika.
03Formularze: Jak je stworzyć, by nie zniechęcały?
Zrozumiesz, jak automatyczne wypełnianie, progresywne ujawnianie pól mogą sprawić, że formularze staną się bardziej przyjazne. Dowiesz się, jak zaprojektować formularz wieloetapowy, który nie przytłacza i zmniejsza wysiłek poznawczy. Poruszę też temat błędów, takich jak wybór daty urodzenia czy głupie walidacje, które mogą frustrować użytkownika.
04Formularze rejestracji i logowania
Pokażę, jak sugerowanie nazwy użytkownika czy podpowiedzi przy tworzeniu haseł mogą poprawić doświadczenie rejestracji. Dowiesz się, jak łagodzić obawy związane z bezpieczeństwem i projektować formularze logowania, które budują zaufanie. Wyjaśnię również, jak dobrze zaprojektowany proces wdrożenia po rejestracji może pozytywnie wpłynąć na użytkownika.
05Subskrypcje: Od jasnych warunków po proces rezygnacji
Dowiesz się, jak unikać ciemnych wzorców UX i projektować subskrypcje, które budują zaufanie dzięki jasnym warunkom. Pokażę, jak automatycznie wybrać odpowiedni plan dla użytkownika oraz jak uprościć decyzję przy darmowym okresie próbnym. Omówię, jak zaprojektować proces rezygnacji, który nie frustruje, i jak ulepszyć przepływ płatności.
06Proces zamówienia: Minimalizacja tarcia na ostatniej prostej
Przejrzysz najczęstsze błędy w procesie zamówienia, takie jak skomplikowane formularze płatności czy niejasne podsumowania. Dowiesz się, jak zaprojektować stronę podziękowania, która wzmacnia pozytywne wrażenia po zakupie. Wyjaśnię, jak zmniejszyć wysiłek poznawczy i stworzyć intuicyjny proces, który zachęca do dokończenia zakupu.
07Paraliż wyboru: Jak ułatwić decyzję?
Zrozumiesz, dlaczego zbyt wiele podobnych opcji często prowadzi do rezygnacji użytkownika. Pokażę, jak ograniczyć liczbę wyborów lub lepiej je zaprezentować, aby ułatwić decyzję. Wyjaśnię, dlaczego porządkowanie i priorytetyzacja informacji mają kluczowe znaczenie w skomplikowanych procesach zakupowych.
08Różne: Praktyczne wskazówki
Poznasz dobre praktyki onboardingowe, sposoby na efektywne komunikowanie zmian oraz wyjaśnię, dlaczego brak opcji anulowania akcji może frustrować użytkownika. Pokażę, jak unikać błędów związanych z automatycznym odtwarzaniem filmów i jak zapobiegać problematycznym akcjom dzięki dobremu projektowi interfejsu.