Dzisiaj opowiem Ci o jednym z błędów, który często widzę na stronach. Mam na myśli niepotrzebne kroki, jakie musi wykonać użytkownik, by wykonać działanie.
Od razu podam Ci jeden z przykładów, który powinien zainteresować zwłaszcza grafików, fotografów oraz osoby posiadające portfolio czy też galerię zdjęć na stronie.
👉 Niepotrzebne kliki w galerii
Chcę obejrzeć zdjęcie w portfolio. Klikam w zakładkę portfolio. Następnie widzę miniaturki wielu zdjęć. Zainteresowało mnie jedno z nich i chcę je powiększyć. Klikam, mając nadzieję na powiększenie.
Tymczasem przenosi mnie na podstronę tego zdjęcia, gdzie dopiero ponownie muszę kliknąć, aby je powiększyć. Jak widzisz wykonuję niepotrzebne kliknięcie, zdjęcie powinno powiększyć się na stronie z miniaturkami.
Zamykając to zdjęcie, nie wracam do strony z miniaturkami, lecz do podstrony z tym zdjęciem. Muszę kliknąć cofnij, żeby powrócić do wszystkich miniaturek. Jak widzisz droga powrotna, to również niepotrzebne kliknięcia.
No chyba, że miniaturka prowadzi do albumu, gdzie jest więcej powiązanych zdjęć, wtedy podstrona ma sens.
👉 Ogranicz kliknięcia
Ilość pracy, jaką użytkownik musi wykonać powinna być minimalna.
Chcesz innego przykładu? Zauważ, że Google domyślnie umieszcza kursor w polu wyszukiwania, dzięki czemu możesz od razu zacząć wpisywać zapytanie. Nie musisz zaznaczyć pola wyszukiwania. Może i nie jest to męczące, ale eliminacja wszystkich drobnych kroków, prowadzi do krótkich i prostych celów.
Być może i w Twoim interfejsie znajdzie się pole, w którym możesz automatycznie umieścić kursor?
👉 Usuń co niepotrzebne
Im mniej dodatkowych pól, zbędnych informacji, walidacji i kliknięć, tym lepiej. Oznacza to redukcję zbędnych pól na poziomie formularzy.
Kiedyś właściciel firmy budowlanej, zapytał mnie dlaczego powinien usunąć z formularza na stronie obowiązkowe pole Imię i nazwisko.
Przecież na początkowym etapie chodzi głównie o pozyskanie chociaż jednego kontaktu do klienta (mail, telefon), a nie o znajomość tego jak on ma na imię.
Eliminacja niepotrzebnych kroków, to również wspomaganie się ustawieniami domyślnymi. Na przykład, na stronie zamówienia zaznacz domyślnie najczęściej wybieraną formę wysyłki lub ostatnią wybraną, na podstawie zamówień historii danego klienta.
